krakriya গোপনীয়তা নীতি
krakriya প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — এই নীতিটি সে বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে।
এই নীতির উদ্দেশ্য
krakriya ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত পরিবেশ তৈরিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন krakriya-র ওয়েবসাইট (krakriya.cam) ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং আপনার অধিকারগুলো কী কী।
এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। krakriya-র সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি কোনো বিষয়ে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার বন্ধ রাখুন।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
krakriya বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভাগগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:
১.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:
- সম্পূর্ণ নাম
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবল ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি
- ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
১.২ আর্থিক তথ্য
জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- লেনদেনের ইতিহাস
- জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ
১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
- কুকি ও সেশন ডেটা
- পৃষ্ঠা ভিজিটের ইতিহাস ও ক্লিকের তথ্য
- গেম খেলার ইতিহাস ও পছন্দ
১.৪ যাচাইকরণ তথ্য (KYC)
পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কখনো কখনো প্রয়োজন হতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর
- পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি
- সাম্প্রতিক ছবি বা সেলফি
- ঠিকানা প্রমাণের নথি
আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি
krakriya সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না।
পরিষেবা পরিচালনা
অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি আমাদের সেবার মূল ভিত্তি।
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
অননুমোদিত অ্যাক্সেস, সন্দেহজনক লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধে আপনার তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এটি আপনার অর্থ ও তথ্যের সুরক্ষায় সহায়তা করে।
আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী বয়স যাচাই (২১+), পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
সহায়তা ও যোগাযোগ
আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান, পেমেন্ট বিষয়ক জিজ্ঞাসার জবাব এবং গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।
পরিষেবা উন্নয়ন
ব্যবহারকারীর আচরণ ও পছন্দ বিশ্লেষণ করে আমরা গেমের নির্বাচন, পেমেন্ট বিকল্প এবং প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করি।
দায়িত্বশীল গেমিং
অতিরিক্ত জুয়া খেলার ঝুঁকি শনাক্ত করে সময়মতো সতর্কতা পাঠাতে এবং স্ব-বর্জন সুবিধা কার্যকর করতে আপনার গেমিং ইতিহাস পর্যবেক্ষণ করা হয়।
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে krakriya শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:
প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা
- সকল তথ্য স্থানান্তরে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়
- সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা উপলব্ধ
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকারী সিস্টেম সক্রিয়
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখি:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট চালু থাকাকালীন
- লেনদেনের রেকর্ড — আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে — প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়
- কুকি ও সেশন ডেটা — সেশন শেষ হওয়ার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়
গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি
ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ সম্পূর্ণরূপে নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবে কোনো সিস্টেম শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
krakriya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হতে পারে:
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার
bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পরিষেবার সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে সীমিত আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিটি অংশীদার তাদের নিজস্ব কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
আইনি কর্তৃপক্ষ
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য তথ্য সরবরাহ করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।
প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী
সার্ভার হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। তারা সকলেই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত।
আপনার সম্মতিতে
উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ভাগ করার আগে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি গ্রহণ করব। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
krakriya আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
অপরিহার্য কুকি
এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এগুলো প্রয়োজন। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
কার্যকারিতা কুকি
আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম ইত্যাদি) মনে রাখতে এবং পূর্ববর্তী সেশনের তথ্য সংরক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে।
বিশ্লেষণ কুকি
প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করা হয়। এই তথ্য সামগ্রিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয় — কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা হয় না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। ব্রাউজার ভেদে কুকি নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি আলাদা।
আপনার অধিকারসমূহ
krakriya বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:
তথ্য জানার অধিকার
আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি এবং কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করছি — এই বিষয়ে আপনি জানার অধিকার রাখেন। অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করব।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে যদি ভুল বা পুরনো তথ্য থাকে, তাহলে আপনি সেগুলো সংশোধন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা দলের মাধ্যমে এই কাজ করা যাবে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
তথ্য প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন। এই সময়ে আমরা তথ্য শুধু সংরক্ষণ করব, প্রক্রিয়া করব না।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনি আপনার তথ্য কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। এই তথ্য আপনি নিজের কাছে রাখতে বা অন্য সেবায় ব্যবহার করতে পারবেন।
আপত্তি জানানোর অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারবেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে। আপনার আপত্তি পাওয়ার পর আমরা তা পর্যালোচনা করব।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করব এবং প্রতিক্রিয়া জানাব।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ
krakriya-র সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
যদি আমাদের জানকারি হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব। আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের জানান।
গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
krakriya সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তন, সেবার উন্নয়ন বা নিরাপত্তা উন্নয়নের প্রেক্ষিতে এই নীতি পরিমার্জন করা হতে পারে।
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব। সামান্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।
আপনার সম্মতি
নীতি পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে। পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সর্বদা আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।
krakriya গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ
২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাটে আমাদের দলের সাথে কথা বলুন।
[email protected]
সার্বক্ষণিক পরিষেবা উপলব্ধ (BST)
আপনার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অভিযোগ বা অনুরোধ পাঠানোর সময় অ্যাকাউন্ট নম্বর বা নিবন্ধিত ইমেইল উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত সহায়তা করতে পারি।
সম্মতির ঘোষণা
krakriya.cam-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর এবং আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ পড়েছেন ও বুঝেছেন। আপনি সম্মতি দিচ্ছেন যে আপনার তথ্য এই নীতি অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হবে।
এই নীতির বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত এবং কার্যকর। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই নীতির ব্যাখ্যা krakriya কর্তৃপক্ষের বিবেচনায় নির্ধারিত হবে।